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mba论文提纲范文(三篇)

  范文一:中车株机公司营销客服人员绩效考核改进研究

  摘要:国有企业作为国民经济的重要组成部分,在关系国民经济命脉的重要行业和关键领域占支配地位,其绩效直接决定着国有资产的使用效率和效果。本文先通过对绩效管理理论和方法的应用分析和总结,研究了影响国有企业绩效的关键因素及其相关性,分析了目前国有企业常用的绩效管理法以及通过对营销团队绩效管理改进的研究。然后,从构建以员工为客户关系的营销管理模式展开论述。并以株机公司为例,较深入的分析国有技术型企业营销组织以及客户关系管理模式的优缺点,对人力资源管理的现状以及当前存在的一些问题进行了深入剖析。在认真总结国内外相关文献的基础上,就株机的绩效改善和提高方面提出了一些建议和策略。

  本文以中车株机公司营销客服人员绩效考核体系为研究对象,通过对其营销客服人员绩效考核现状的分析,在肯定其可取之处的基础上,指出了现阶段存在的问题及原因。并据此提出营销客服人员绩效考核体系优化方案和实施与反馈的具体策略,并试图从企业整体战略目标出发,根据营销客服人员的岗位职责和特点,设计出一套科学合理并适用于中车株机公司营销客服人员的绩效考核体系,以达到绩效考核对员工的有效激励,并最终达到促进企业的整体效益和利润的增加。通过对中车株机公司营销客服人员的战略目标、任务的分解与联动,建立了三级(公司级、部门级、岗位级)目标体系。目标体系是公司战略中可量化的部分分解,根据营销客服人员岗位特点和岗位职责指标的单元性,指标分解到营销客服人员个人。

  文章采取动态分析和静态分析相结合、历史分析和空间分析相结合、定性分析和定量分析相结合等,再加上鲜活的案例分析。深入探讨了国有企业综合绩效评价指标体系的模型以及框架,对于提高国有技术经济类企业管理能力和水平具有较强的现实意义。

  关键词:营销客服人员;绩效管理;激励理论;

      第1章绪论

  1.1研究背景与研究意义

  1.1.1研究背景

  1.1.2研究意义

  1.2理论基础

  1.2.1国内外企业绩效考核和激励理论研究

  1.2.2文献综述

  1.3研究内容与研究方法

  1.3.1研究内容

  1.3.2研究方法

  第2章中车株机公司营销客服人员绩效考核现状与问题分析

  2.1公司概况

  2.1.1中车株机公司概况

  2.1.2中车株机公司营销客服组织机构和人员概况

  2.2中车株机公司营销客服人员绩效考核现状

  2.2.1营销客服人员绩效考核方式、方法

  2.2.2营销客服人员绩效考核结果应用现状

  2.3中车株机公司营销客服人员绩效考核满意度调查

  2.4中车株机公司营销客服人员现行绩效考核存在的问题及原因分析

  第3章中车株机公司营销客服人员绩效考核体系的改进设计

  3.1绩效考核体系改进设计的原则和目标

  3.2绩效考核体系指标设置

  3.2.1绩效考核指标设定

  3.2.2绩效考核指标权重

  3.2.3绩效考核评价标准

  3.3绩效考核方案制定

  3.4绩效考核结果运用与反馈

  3.4.1绩效考核结果运用

  3.4.2绩效考核沟通反馈

  第4章中车株机公司营销客服人员绩效考核改进方案实施与预期效果

  4.1绩效考核实施的步骤

  4.2绩效考核实施的障碍

  4.3绩效考核实施的保障措施

  4.3.1文化保障

  4.3.2制度保障

  4.3.2.1制定与绩效挂钩的薪酬制度

  4.3.2.2重视考核培训

  4.3.2.1建立绩效申诉和面谈机制

  4.3.3组织保障

  4.3.3.1高层管理层的支持

  4.3.3.2设置专门的绩效考核机构

  4.4绩效考核改进实施的预期效果

  4.4.1增强营销客服人员绩效考核意识

  4.4.2充分调动营销客服人员工作积极性

  4.4.3完善企业绩效考核方案

  4.4.4提升企业运营效益

  结论

  参考文献

  致谢

  范文二:金融资本收购对上市公司治理机制的影响探究——以万科为例

  第1章绪论    

  1.1研究背景与意义    

  1.2国内外研究现状    

  1.3研究方法    

  1.4研究内容    

  1.5预期创新点    

  第2章公司治理的理论基础和上市公司外部环境

  2.1公司治理的理论基础和制度实践

  2.1.1公司治理的理论基础

  2.1.2利益相关者理论与公司治理机制

  2.1.3公司治理的国际和国内制度实践

  2.2资本市场发展与公司治理状态演变

  第3章中国上市公司治理与金融资本收购

  3.1上市公司公司治理问题综述

  3.1.1中国上市公司的股权结构现状

  3.1.2中国上市公司普遍存在的公司治理难题

  3.2金融资本对上市公司治理的影响

  3.2.1金融资本二级市场投资特点

  3.2.2金融资本收购与上市公司股权结构

  3.2.3金融资本对上市公司治理要素的影响

  3.3金融资本参与公司治理的动因和影响因素

  第4章万科股权结构的公司治理讨论

  4.1万科的背景和现状介绍

  4.1.1万科的基本情况    

  4.1.2万科的股权结构的资本沿革    

  4.1.3万科的公司治理现状

  4.2万科资本运作及公司治理存在问题和原因分析

  4.3万科公司治理的应对和改进建议分析

  第5章结论    

  5.1主要结论    

  5.2建议及未来期望    

  参考文献 

  范文三:SH发电公司企业内部执行力评价与提升研究

  摘要

  当前,国有企业体制机制改革正逐步深入,国有企业执行力问题已经成为现代企业管理领域中最热门的研究课题之一。长期以来,多数企业延续着传统的运营管理模式,并没有适应改革地推进实现自身的转型升级,导致管理效率下滑,这极大的影响了企业的经济效益。

  本文大量查阅了企业执行力相关理论文献,并运用层次分析法来探讨了企业执行力的内涵以及对SH发电公司的内部执行力进行实例研究,广泛查阅了企业的历史资料,对企业管理者和执行者进行了实地访谈和问卷调查,对基础数据进行统计分析,结合其分析结果,建立执行力评估模型,借此找出企业执行力所受到的诸多影响因素,进而直观的评估企业执行力,并为企业未来的发展提出行之有效的战略规划,为企业实现良性循环、快速健康发展提供智力保障。

  通过层次分析法和模糊综合评价,确定了各评价指标的权重和综合评价得分,测出该公司其所得评价值为72.79分,说明其执行力水平一般,存在着一定的问题。我们研究分析后制定了执行力提升建议,为提升执行力提供理论指导,同时具有一定实际应用价值。

  关键词:发电企业;内部执行力;层次分析法;评价与提升

  目录

  1绪论    

  1.1选题背景与研究意义    

  1.1.1选题背景    

  1.1.2研究意义    

  1.2国内外研究现状    

  1.2.1国外研究现状    

  1.2.2国内研究现状    

  1.3研究方法与内容    

  1.3.1研究方法    

  1.3.2研究内容    

  1.4论文框架    

  2企业执行力理论综述    

  2.1执行力相关理论    

  2.1.1执行力的概念    

  2.1.2执行力的特征    

  2.1.3执行力管理的核心流程    

  2.2执行力评价要素    

  2.3执行力与企业发展    

  2.4企业普遍存在的执行力问题    

  3SH发电公司内部执行力影响因素分析    

  3.1SH发电公司概况    

  3.2SH发电公司内部执行力现状与存在的问题    

  3.2.1内部执行力现状    

  3.2.2内部执行力存在的问题    

  3.3SH发电公司内部执行力影响因素    

  3.3.1企业领导者因素   

  3.3.2组织结构因素    

  3.3.3绩效考核因素    

  3.3.4执行力文化因素    

  3.3.5职工素质因素    

  3.4企业执行力评价体系结构    

  4SH发电公司内部执行力评价模型    

  4.1执行力评价模型理论    

  4.1.1层次分析法相关理论    

  4.1.2模糊综合评价法相关理论    

  4.2执行力评价模型建立的原则    

  4.3执行力评价层次分析模型    

  4.3.1.评价指标确定方法    

  4.3.2.评价指标权重确定    

  4.4执行力模糊综合评价模型的建立    

  4.4.1执行力模糊综合评价    

  4.4.2模糊综合评价结果分析    

  5SH发电公司内部执行力提升    

  5.1建立完善绩效考核机制    

  5.2优化调整横向部门结构    

  5.3增强职工沟通协作素质   

  5.4提升领导者能力素质    

  6结论与展望    

  6.1主要研究结论    

  6.2展望    

  参考文献    

  作者简历    

  学位论文数据集    

  

2020年8月17日 21:57
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