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浅析我国团购网站人力资源管理现状及对策【开题报告】

  一、选题目的和意义

  (一)团购网站发展的现实背景

  团购行业被视为当前互联网上最火爆的行业之一。自2010年1月中国第一家真正意义上的团购网站“满座网”正式上线至今,一个新的商业模式在中国网民中流行起来。2012年1月,中国互联网信息中心发布了《第29次中国互联网发展状况统计报告》。报告显示,截止2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,其中我国网络购物用户规模达到1.94亿人,网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比,网购用户增长3344万人,增长率20.8%1。这都显示着中国网络购物市场潜力巨大,发展平稳。在网络购物不断发展中,逐渐兴起了一种新的网购方式-网络团购。在团购网站发展最迅猛时,每天平均有四五家网站上线。据最新出炉的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》数据显示,截止2012年底,全国共诞生团购网站6177家。但是也在这短短不到3年的时间里,累计关闭的团购网站则高达3482家,死亡率高达56%。团购的格局从千团大战,到如今的千团陨落,团购网站依然没有迎来大家期待的春天,在飞速发展之后,团购业却迎来了最钱酷的竞争。由于资金链的断裂和营业收入的蒌缩,大批团购网站开始倒闭或转型,大型团购网站开始裁员,减设分站,前景令人堪忧。

  团购网站的“千团陨落”,进一步暴露了其存在的种种弊端,团购网站同质化严重、缺乏诚信体系、与商家议价能力不高、商家回头率低、售后服务无法得到保障等弊端日益显露,其中团购网站的人力资源管理问题成为消费者最关心的话题之一。自团购网站开办上线以来,团购投诉的数量不断提升。消费者不能按期收到货或收不到货、团购商品不提供发票、买到伪劣假冒商品、售后服务不能得到有效保障、参团后团购网站无声消失、商家随意地撤团等等问题,成为消费者的投诉热点。这一切在反映出消费者对团购网站的信任度不高的同时,也从另一个侧面反映出团购网站人力资源管理上存在极大问题。导致团购网站极易成为一个一次性的购物网站,团购网站的人力资源管理已成为制约团购网站发展的一个重要因素。

  (二)研究目的

  本文试图结合中国团购网站的实际情况,从微观角度,以团购网站为视角,探讨中国团购网站的人力资源管理对其发展的影响。通过研究分析国内外相关的文献资料,总结中国团购网站人力资源管理中存在的问题,建立起适合中国团购网站人力资源管理的方式,从而完善电子商务人力资源管理的相关研究空缺,对团购网站完善人力资源管理、以更好更快的适应当今市场经济的发展提出建议,为中国团购网站的发展提出指导。

  (三)研究意义

  近年来,产品日益同质化、竞争日益白热化的现状使得人力资源管理问题成为研究热点,众多学者从不同角度对企业人力资源管理的现状、模式、发展等方面进行了研究。

  本研究选取团购网站作为研究对象,从人力资源管理这一视角进行研究,目的在于填补团购网站人力资源管理方面的不足,丰富企业人力资源管理的内容,对团购网站这一具体研究对象提出更为具体、更有针对性的人力资源模型,并通过调查问卷获得数据,验证模型的可行性,为团购网站的人力资源管理提供建议和帮助。因此本课题具有较高的理论价值和应用价值,具体表现在:

  1理论意义

  本文尝试对团购网站的人力资源管理进行研究,丰富了人力资源的研究内容。在对人力资源管理文献研究的基础上,可以发现以往理论界对于人力资源管理的研究,大都侧重于对网络团购的评价,问题归纳,现状分析和宏观性政策设想与建议,而从企业管理的角度去分析应当如何完善人力资源的管理制度,整体上提高企业的管理水平,以增强团购企业核心竞争力,现有文献着墨极少,几乎还处于空白阶段,本文选题,也正基于此,以期丰富网络团购中人力资源方面的研究成果。

  2.实践意义

  自2010年初我国首家团购网站登录市场,至2010年底,团购网站数目激增至千余家,网络团购在我国的发展进入了鼎盛时期,此后团购网站数量又有大幅攀升,然而2011年3月,某知名团购网站却开始裁员,仅8月份一个月内,数百家的团购网站在瞬间蒸发,2012年春节,团购行业重磅炸弹“团宝网资金链断裂,CEO跑路”引发行业地震。融资困难,扩张乏力,各网站纷纷进行裁员,团购行业进入格局的调整阶段。在这样的背景下,有关团购行业研究性的文章也越来越多,很多业内外人士的观点极大地丰富了这类文献。概括归纳起来,这些文章的焦点主要有以下的几个方面:首先是基于电子商务与消费行为的视角,对于这种新的“限时+组团+网购”模式来进行研究,着重地探讨了这种新事物对人们的消费习惯与消费方式的改变,目的在于介绍网络团购的优势,使更多人接受认可;二是分析团购行业在发展过程中出现的种种问题,并对目前的网络团购模式和国家监管政策进行评价,目的在于反思团购模式的缺陷,政策的空缺,并提出改善的策略;三是综合的论述网络团购的发展现状,预测它的发展趋势,并对国外成功的网络团购模式与经验进行梳理分析与归纳,目的在于为国内网络团购的发展提供参考性建议。但是,从企业人力资源管理的角度去分析如何完善人力资源管理现状和对策以提高团购网站的人力资源管理方面研究却很少,这正是本文选题的实践意义所在。

  二、国内外主要研究动态

  (一)人力资源的定义

  1人力资源的定义及特点

  1954年,彼德.德鲁克首次在《管理的实践》一书中对人力资源作出了明确界定:人力资源就是指在一定时期内组织中的人所拥有的能够为企业所用,并且对价值创造起贡献作用的教有、能力、技能、经验、体力等的总称。

  人力资源具有以下特点:时效性(其开发和利用受时间限制)、能动性(不仅为被开发和被利用的对象,且具有自我开发的能力)、两重性(是生产者也是消费者)、智力性(智力具有继承性,能得到积累、延续和增强)、再生性(基于人口的再生产和社会再生产过程)、连续性(使用后还能继续开发)、时代性(经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同)、社会性(文化特征是通过人这个载体表现出来的)和消耗性。

  2人力资源管理的定义

  人力资源管理是以实现组织目标为目的,运用现代化的科学方法,在对人的行为、心理和思想进行有效的协调、控制和诱导的同时,对人力进行合理的组织、调配和培训,达到人力、物力配比保持经常的最佳状态,人的主观能动性、创造潜能得到充分发挥。

  当然为了更准确地理解人力资源管理的定义,我们还需要从人力资源质的管理和人力资源量的管理两方面去把握。

  3国外人力资源管理研究

  国外人力资源管理理论发展较早,自从彼得.德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出了“人力资源”概念,并指出“一场新的以人力资源开发为主调的人事管理正在到来”之后,国外的人力资源管理理论体系发展日渐完善成熟。但是国外学者在中小企业人力资源管理研究方面还主要集中在人力资源管理实践与企业生命周期之间的关系方面。Matthew与Rutherford等人研究分析了小企业发展到中等企业过程分为初创期、成长期和成熟期,中小企业处在初创期的工作重点是招聘员工,处在成长期的工作重点是员工开发,而处在成熟期的工作重点是员工保持。现代人力资源管理理论又有了许多新的进展,产生了许多新的研究成果。现代人力资源管理理论吸取了各种相关理论的研究成果,从政治学中引申出了资源依赖理论,从经济学中引申出了工作成本理论,从企业战略中引申出人力资源战略理论,从社会学中引申出了制度化理论,从心理学中引申出了行为理论,人力资源管理理论得到了前所未有的发展。

  3国内人力资源管理研究

  我国的人力资源管理经历了一个转变过程,即从人事管理转变到战略管理。这其中包含了我国人力资源管理从空白到丰富,从从属到主动,从事务性到战略性的历程。其中主要包括以下的五个阶段:人事档案的管理阶段、人力资源管理意的识唤起阶段、人力资源管理的形成阶段、人力资源管理之发展阶段、人力资源战略的管理阶段。企业是社会经济细胞,而人力资源管理部门是业统筹运作和管理“人”的部门,它为经济发展与社会稳定都做出了不可磨灭地贡献。取得的成就也是十分巨大的。

  关于人力资源管理模式的研究,我国开始于二十世纪90年代的中期,研究的内容包括宏观、中观、微观三个层面的人力资源管理模式的研究

  (二)人力资源管理模块分析

  1人力资源管理六大模块

  (1)员工管理:涵盖了员工的基本信息,主要包括员工编号、姓名、性别、出生日期、职称、学历、职务、岗位等信息。其中员工编号是标识个人基本信息的主关键字。新员工可以在注册界面进行注册,输入自己的基本信息。员工信息管理是一个员工自主管理模块,员工可以查询个人信息和企业的公共信息,并且系统提供给员工自定义查询的功能,员工可以对自己的个人资料进行编辑和修改,另外,员工的信息不但包括个人的基本信息,还包括了家庭成员的信息、工作时间的安排管理、新员工的薪酬和福利的管理、定岗的信息管理。对员工的信息管理主要操作包括添加新的员工信息、删除、查询、修改员工的信息,员工的家庭成员信息和个人信息员工可以自行修改,而工作时间的安排、新员工的薪酬和福利、定岗是不能操作的,只有人事管理特定的人进行操作。

  (2)考勤管理:帮助人事部门与其它各部门主管以更便利、更清楚的方式查询该部门员工的考勤记录,处理员工的刷卡异常,及时掌握员工的出勤情况,并把这些实际出勤情况进行记录,为工资管理系统计算加班费、请假扣款、奖金等提供依据。员工可以查看自己的考勤情况,同时也为人事部门及时掌握员工出勤情况提供依据。本系统提供了多种查询功能,以便使用者能快速查到相关人员的考勤数据,配合权限管理机制,公司的每个员工都具有不同的访问权限,权限不同所能看到系统的运行接口和功能也不同。

  (3)招聘管理:囊括了招聘计划管理、应聘人员信息管理、测试信息管理、招聘录用信息的管理。在这里重点介绍应聘人员明细情况的实现。实现流程如图1所示。

  图1招聘管理的实现流程

  (4)培训管理:负责对培训机构及场地、教师等信息进行管理记录。编制企业培训计划,对员工参加培训情况、培训成绩等资料进行记录,并可通过报表汇总对员工培训进行分析。这里重点介绍培训评估的设计与实现。

  (5)绩效管理:属于人力资源管理中的战略发展功能,绩效管理模块的实施是建立在完善的绩效管理体系基础上的。绩效考核可以结合企业经营目标、战略目标制订不同部门、不同岗位、不同员工的业绩指标、能力素质指标及其解释,为实现业绩管理的量化考核奠定基础。能为新酬管理、培训开发管理、人员变动等提供相应的参考信息。

  (6)薪资管理:是对员工工资信息进行及时、有效管理的一个模块。这个模块包括管理人员的工资管理、技术人员的工资管理和生产工人的工资管理。

  2企业管理中人力资源管理的重要性

  首先,良好的人力资源管理能使全体员工建立与企业发展相一致的价值观。现代企业管理认为,员工的发展与企业的发展是一致的,以人为本的企业文化氛围,完善的激励机制等实践能够加强企业的凝聚力,引导员工忠诚于企业,激发员工的工作积极性和创造性,最终使企业受益。

  其次,良好的人力资源管理能使企业保持人才优势,提高企业的核心竞争能力。随着科学技术的迅速发展,市场环境的不断变化,企业之间的竞争会越来越激烈。

  另外,良好的的人力资源管理对提高企业绩效具有重要意义。良好的人力资源政策能够挖掘和开发具有良好技能和行为的员工,从而形成组织竞争优势的来源,而这种竞争优势会带来更高的组织产出,更高的会计利润,更高的市场价值。

  3企业人力资源管理的功能

  人力资源管理系统具有强大而丰富的功能,包括组织人员信息管理、工作安排管理、人力资源招聘与录用、人力资源绩效考核、人力资源薪酬福利、人力资源培训与开发。其中工作安排管理是根据企业实际经营的需要,对员工的工作计划、作息等的管理,一方面保证企业经营的需要,另一方面也考虑员工的休息调整的需求。主要包括:轮班计划、时间管理、工作计划等。

  三、主要研究内容及研究方法

  (一)研究的基本思路

  本文以人力资源管理理论为基础,以团购网站为具体研究对象,从微观的角度,具体研究导致团购网站“千团陨落”的因素,通过整理和分析国内外有关团购网站的相关文献,针对国内团购网站的人力资源管理模式进行研究,从人力资源管理的六大模块入手,分析现阶段团购网站中人力资源管理所呈现出来的问题。如:由于众多团购电商建立壁垒不高,导致团购网站并无相对具体的人力资源规划,组织架构、职能部门不全面,招聘门槛过低,没有明确的用人要求和职业规划,薪酬和绩效机制过于简单等等。在解决问题的过程中,探索国内团购商人力资源管理的新模式,在人力资源管理方面给国内团购网站可行的建议。

  研究工作将主要对北京的一家团购网站——北京美丽优品电子商务有限公司数据和人力资源管理模式进行分析讨论。采集数据等资料的方式拟定为采访及实地的考察。

  (二)主要研究内容

  本研究主要围绕核心问题,即我国团购网站人力资源管理现状及对策来展开,在综合近几年国内外相关文献和人力资源管理基本内容的基础上,结合当前团购网站中存在的人力资源管理的问题,有针对性地提出为应对当前团购网站人力资源问题的应对策略。

  (三)人力模块的选择和运用

  针对团购网站的实际情况,本文主要选择人力资源模块中招聘管理、培训管理、绩效考核管理、薪资福利管理四个模块进行分析。

  (四)研究中存在的难点以及解决措施

  1模块研究的局限性

  对人力资源进行分模块研究从一个方向可以更细致的分析团购网站的具体人力资源问题,但是由于各个模块之间本质上是相互关联的,这样分模块分析往往容易造成某些环节的不连贯,不能整体把握团购网站人力资源问题。基于此,本文在分模块分析的同时,也采取了宏观整体分析的方法。

  2理论研究的有效性

  将人力资的源理论研究纳入到我国团购网站的文化背景,形成具有中国特色的团购网站人力资源管理理论,便于人力资源理论更好的指导团购网站的管理实践,促进团购网站的健康发展。

  3资料收集困难,分析能力和水平不高

  目前,国内外关于人力资源管理方面的研究已经比较成熟,关于团购网站方面的研究相对比较少,主要包括营销策略的研究、顾客信用度及顾客在线行为等方面的研究。但是,针对团购网站的人力资源管理方面的研究很少。为此,本文采用了分别查阅资料的方式,才充分分析人力资源及团购网站现状的情况下,将人力资源管理的相关理论应用到团购网站人力资源管理的实际当中。

  四、论文的框架结构

  摘要

  1绪论

  1.1团购网站发展的现实背景

  1.2研究的目的和意义

  1.3人力资源与人力资源管理概念

  1.4国内外人力资源管理研究现状

  2团购网站人力资源管理现状分析

  2.1人力资源战略不清,人力资源观念淡漠

  2.2薪酬体系不规范

  2.3招聘与培训不科学,缺乏依据

  2.4人才流失严重

  3改善团购网站人力资源管理对策

  3.1理清人力资源战略,更新人力资源观念

  3.2设立独立的人力资源部门,配备专业人才

  3.3改善招聘和培训方法

  3.4设置合理的薪酬体系,建立合理有效的激励机制

  3.5塑造与培养良好的企业文化

  结论

  参考文献

  五、论文日程安排表

  六、参考文献

  (一)中文文献(包括译文)

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  [3]潘洁.探讨新型电子商务模式:网络团购[J].中国商贸.2011(Z1)

  [4]张剑勇.浅谈我国电子商务人力资源管理现状及对策[J].商场现代化.2010(35)

  [5]王慧.电子商务背景下企业人力资源管理策略探析[J].商业文化(学术版).2009(10)

  [6]方宁宁,郭钟凌.电子商务对企业人力资源管理的影响分析[J].财经界(学术版).2008(03)

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  [14]季健颖,刘凌霄.人力资源:21世纪亟需开发的新型生产力[J].发展论坛.2002(05)

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  [16]潘桂萍.论人力资源统计理论体系的构建[J].理论界.2002(02)

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  (二)英文文献

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  [11]SpencerLM,McClellandDC,SpencerS.CompetencyAssessmentMethods:HistoryandStateoftheArt..1994

2020年7月17日 19:39
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