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华为企业文化建设现状及对策研究

  摘要:企业文化是企业核心竞争力的关键,在提高企业绩效方面起着重要作用。面对越来越激烈的市场竞争,更多的企业开始重视企业文化的建设。本文以我国优秀的民营企业华为为例,分析其企业文化构建的过程及现状,指出其不足之处,供其它企业学习借鉴。文章首先概括的描述了选这个课题的原因,然后论述了企业文化相关的理论知识,再进一步分析华为不同层次的企业文化及特点,最后总结华为企业文化建设的经验。希望本文的研究能够给其它企业提供一些有价值的参考和借鉴,促进我国企业的文化建设。

  关键词:企业文化;华为企业;文化建设

  引言

  改革开放的加深,使众多民营企业成立并不断壮大。经济全球化让我国民营企业遇到了一个走出去的好机会,不过也有着层层阻碍[3]。我们都知道,企业文化的建设在企业发展过程中扮演着重要的角色[10]。民营企业若要开辟新的市场,走向国际,企业的文化构建相对比较重要。我国民营企业的企业文化建设目前落后于发达国家,民营企业一直专注于提高企业业绩从而获得更多的利润,企业的文化建设开始的比较晚。因此也暴露出来一些问题,比如,企业文化建设意识薄弱;盲目模仿;思想保守缺乏创新;言论和行为不一致,过于形式化等[1]。因此企业文化的构建是民营企业的当务之急。

  华为技术有限公司依托其特有的企业文化在民营企业中崭露头角,可见其文化是能供人学习的。所以本文选择了“华为企业文化建设现状及对策研究”这一课题,从华为企业文化的角度出发,归纳华为企业文化构建的成功之处,进而推广到我国民营企业的企业文化建设,为民营企业的企业文化建设建言献策。

  一、企业文化建设相关概念及意义

  (一)企业文化的相关概念

  1.文化的定义

  不同学者给文化的解释都不相同,这种不同的解释就有300多种。文化这一概念很难准确的给它定个性,它和我们的生活息息相关,又和社会紧密联系,文化不断发生变革也就有原因可以解释了。用通俗易懂的方式来解释的话,小到我们的衣食住行、各个地方独具特色的民风民俗,大到我们的人生观、价值观,这些都是文化在生活中的表现形式,文化是随处可见的。

  2.企业文化的定义

  20世纪80年代,企业文化的概念横空出世[8]。从字面意思来理解,企业文化就是在企业的发展过程中形成的文化,每个企业的文化都和其他企业不一样,是独一无二的。文化在企业中就表现为企业的形象、企业的规章制度、企业的管理思想、企业的价值观等物质文化和精神文化[5]。

  (二)企业文化建设的意义

  企业文化是企业打败竞争敌手的一个强有效的兵器。良好的企业文化可以端正企业员工的工作态度,帮助他们形成朴实肯干的工作作风,有利于企业管理者更顺利的经营好企业。

  优秀的企业文化可以指导员工的思想行为和企业整体的价值观,同时还可以从伦理道德、规章制度等方面对企业全体员工的行为进行无形的约束和规范[7]。

  企业文化重视以人为本,有利于培养员工的文化认同感和归属感,激发他们积极向上的斗志和不断进取的精神。企业的文化和价值观被认同后,员工会为企业奉献自己的价值,所有员工团结在一起,拧成一股绳,在遇到困难时迎难而上,凭借强大的凝聚力促进企业的发展。

  二、华为技术有限公司企业文化的构建

  (一)华为技术有限公司概况

  华为技术有限公司在1987年创立,它是一家民营通讯技术公司,主要生产通讯网络设备,为通讯运营商供应软件和硬件支持[6]。我们普通百姓对网络硬件之类的并不是很熟悉,但对于华为手机还是有一定的了解的。华为现阶段发展迅速还在不断的引入人才,据统计,目前华为员工有18万。华为近几年在不断开拓海外市场,试图带领民族品牌走向世界。华为进军国际市场的成果也是显著的,目前服务的人口达到了世界人口的三分之一以上。2016年更是凭借出色的业绩,在民营企业500强中位居榜首。

  (二)华为企业文化的构建

  人们都惊讶于华为的迅速崛起,在华为发展壮大的背后,企业文化发挥着巨大的作用。提到华为,人们首先想到的就是其企业文化。华为的领导者对企业文化的构建非常重视,也正是因此,华为才取得了如此辉煌的成就。华为的企业文化不只是一种文化,它是由许多种不同特点的文化构成的。本文从企业文化层次的物质层、制度层和精神层三个方面分别对华为的企业文化构建过程及现状进行分析。

  1.物质层

  物质层的文化借用物质的形态呈现出来。它主要涵盖了企业的产品、厂房设备、工作环境、企业广告、企业标识、产品包装与产品设计等。是顾客第一眼就能观察到的企业的一个整体形象,也是企业文化构建的基石。

  (1)华为企业文化构建初期

  华为创业初期面临着重重阻碍,他们的办公场所是租的深圳宝安县蚝业村工业大厦三楼。在这里,工作环境极为艰苦。这一层楼既是生产车间、仓库,还是卧室和厨房。也就是说,创业初期的那50多个人吃、住、工作都在这个拥挤的空间。艰苦的工作环境磨练了华为人不屈不挠的意志,锻炼了他们不畏艰难,勇于拼搏的毅力,华为的企业文化在这一时期渐渐萌芽,华为人艰苦奋斗的企业文化正在一点点的生根发芽。

  (2)华为企业文化构建中期

  华为在2006年更换了企业的标识,这是文化建设物质层面的一大改变。新的标识由红色和黑色两部分组成,红色部分是由八个类似花瓣的形状组合而成的一个图形,新标识红色部分比旧标识显得更加圆润,寄托了希望华为能够继续稳健发展的美好愿景。八个花瓣形最后收拢到一起变成一个半圆,是希望华为在稳健发展的同时,始终坚持华为的核心价值观,以价值观为指导,为客户创造更多的价值。新的标识是对华为核心价值观更深度的认识,蕴涵着美好的愿望,是希望华为能像这个新标识一样,能有一个崭新的开始,以新的面貌和姿态迎接未来的挑战。

  (3)华为企业文化构建成熟期

  进入企业文化构建成熟期的华为开始通过企业广告的方式传播企业文化。华为有句广告词是这样说的:华为,不仅仅是世界500强。这句广告词向人们传递的信息是,华为不仅仅满足于自身经济的发展,更会承担相应的社会责任,回馈社会。华为通过广告语的方式宣传了自己的企业文化,树立了良好的企业形象,让人们相信华为,选择华为。

  2.制度层

  制度层的企业文化涉及企业的规章制度。制度层文化能够对员工进行有效的约束和规范,确保企业能够有秩序、有条理的平稳运行。企业的规章制度、组织结构、责任机制、管理模式等都是制度层文化的一个体现。制度层的文化蕴藏在企业日常的工作中。

  (1)华为企业文化构建初期

  初期,在制度层上,华为给每一位员工都设立了一个工号,通过工号对员工进行管理,这就是工号文化。这个小小的工号作用很大,工号里面记录着员工的个人情况和基本信息。通过这个工号,能查询到员工是何时入职的?所在部门和职位是什么?这些都能一目了然的看到。员工的工作年限还和持股多少挂钩,工作年限长的,工号也就靠前。从另一个角度看,工号文化也带有一丝激励的性质,渐渐地成为了华为的一种习惯与传统。工号文化给人事部删减了部分工作内容,是便利高效的。

  (2)华为企业文化构建中期

  由于华为的总裁任正非是军人出身,他在经营企业的过程中采用的是一种军事化的管理思想,这就是华为的军事文化。在他这种管理模式下,华为员工攻坚克难,成为我国民营企业榜首之后不满足与现状,立志将华为打造成为知名的跨国企业。他的这种管理方式,很大程度上能鼓舞人心,加强企业员工之间的凝聚力。任正非是一个十分重视文化传承的人,在他看来,许多资源都会有用尽、枯竭的一天,而文化不一样,中国上下五千年的文化正是其生生不息的体现。他想通过文化的传承将华为企业一代又一代的传下去。在军事管理下,对文化的传承就得到了很好的执行。

  (3)华为企业文化构建成熟期

  华为文化中另一重要的组成部分是其服务文化,服务文化在文化构建成熟期不断地完善。顾客、产品、员工、社会都是华为的服务对象。对顾客:华为认为所有的成功都是属于客户的,遇到的问题都应该由华为来承担并解决;客户的事情华为要义不容辞的去帮助完成,客户的需求华为竭尽全力去达成;用诚信赢得客户的信任[17]。对产品:站在客户的角度进行产品设计、注重产品的质量和升级,永远不满足于产品质量的现状,不断进行创新和提升。对员工:不断将“为客户服务是华为生存的唯一理由”的思想传递给员工,让员工保持高度的服务意识,一心一意为客户服务。对社会:华为所取得的业绩不仅给自身带来了巨大的利润还促进了社会经济的发展,同时它还积极的承担了应负的社会责任。华为曾捐款2000万用于汶川地震的灾后重建。优秀的企业总是懂得反馈社会,服务社会。

  3.精神层

  精神层次的文化是企业文化最核心的一个部分,是企业文化的灵魂。企业的核心价值观、思想、内涵等都在这里得到体现。是企业的一种信仰和追求,能够在员工思想价值形成的过程中起到引导作用,促使他们树立正确的价值观。同时向顾客向社会传递企业的精神和价值观,树立良好的企业形象。

  (1)华为企业文化构建初期

  在华为创立初期,公司条件极为艰苦,几乎每个员工的办公桌下面都会卷放着一张床垫[4]。初期工作量大,员工常常需要加班,通常他们都是睡在自己带来的床垫上,在公司过夜。这就是华为独有的“床垫文化”。华为人创业的过程是艰辛的,这种坚忍不拔的毅力,锲而不舍的精神已经深深的烙印在华为企业文化中。华为人肯吃苦、肯拼博,这正是床垫文化想要传递出来的思想价值观。

  (2)华为企业文化构建中期

  华为企业文化发展中期狼性文化逐渐形成,这也是华为企业文化中的典型代表。狼给我们的第一印象就是冷酷、残暴和无情,但我们不知道的是狼群在群居动物中是注重团结和守纪律的。华为人就像一群狼,他们有类似狼一样灵敏的嗅觉,能在短短的时间内对市场进行分析,找准时机,顺利的打败竞争对手,赢得市场份额。商场就是战场,如果稍有迟疑或决策不及时,企业就会失去机会。丢掉市场份额。这就是狼性文化中奋不顾身的进攻精神,正是这种精神,使华为从一家小小的民营企业不断扩张成全球知名的企业。狼性文化还重视团结协作,华为有一群狼性营销团队,他们坚不可摧,配合默契,紧密的合作使他们一次又一次的打败竞争对手,逐步打开市场,走向世界。

  (3)华为企业文化构建成熟期

  2011年,华为企业核心价值观确立,这标志着华为企业文化构建的精神层面已进入了成熟期。“以客户为中心,以奋斗者为本的自我批判和长期坚持艰苦奋斗”就是华为的核心价值观[2]。华为会竭尽全力达到顾客的要求,顾客的满意推动华为不断前进。充分发挥华为人吃苦耐劳、坚韧不拔的毅力,用心和客户交流,取得他们的信任。不断进行自我批判才能取得进步和发展。坚持以诚信赢得客户,注重团队合作。

  三、华为企业文化建设存在的问题及原因分析

  华为的企业文化带领华为走向了成功,越来越多的人开始研究华为企业文化,众多企业纷纷效仿。然而在这一过程中,华为企业文化的弊端渐渐凸显,折射出了一系列的问题,存在着不足[9]。我们需要辨证的看待华为的企业文化,借鉴优秀华为文化的同时,也需指出问题。

  (一)华为的企业文化被大量稀释,出现文化洗脑现象

  华为目前正处于高速发展时期,需要不断地进行扩张,占领更多的市场。在这一过程中出现了人员急剧扩张而效率反而逐渐降低的现象[12]。企业须要花费更多的人力和物力来完成一项工作,造成了成本的大量增加。工作效率降低的同时顾客的满意度下降,员工对待工作不像之前那样积极,工作氛围冷淡。企业文化和经验慢慢地被人忽略,正在一点点的被稀释。任正非要求企业员工都必须接受他的思想,听从他的管理和指挥。文化洗脑在对员工进行培训的时候表现的非常明显,强制员工接受其思想文化,将华为企业文化一股脑的灌输给员工,而没有采用一种循循诱导的方式。

  为什么会出现这种现象呢?这是由于企业队伍扩张过快导致的。华为企业为了扩充壮大人才队伍,只注重量而忽视了对人才质的培养,使企业文化一点点的流失,企业文化没有正确的传递给新员工。企业急于扩张而忽视了高质量人才的培养和管理,只专注于如何提高企业收益,没有意识到人的发展同样重要。军人出身的任正非在企业管理过程中采用了军事化的管理方式,虽然能增强团队凝聚力、提高工作效率,但其强制性的文化灌输方式不利于员工进行文化创新,同时也会引起员工的不满。

  (二)华为企业文化缺乏人文关怀

  近几年华为员工的意外死亡,跳楼自杀等使人们不得不开始质疑华为的企业文化,是否太不具人性[16]?华为公司有必要及时进行反思,不然可能会妨碍企业的发展,以致影响到企业在行业内的生存。其中最饱受争议的就是狼性文化和床垫文化。人们认同床垫文化所体现出来的艰苦奋斗的精神,但凡事得有个度。员工的意外死亡与高强度的工作时间和工作压力脱不了干系。华为的工作强度非常大,要想在华为工作首先得具备过硬的心理素质和身体素质。员工在短期内或许能适应这种高强度的工作状态,但时间一久,身体必然会被拖垮,坚持服务文化的华为什么时候能真正的服务员工呢?

  华为企业文化缺乏人文关怀是由狼性文化导致的。狼的残酷无情在华为的狼性文化中体现的淋漓尽致。商场就是战场,在和竞争对手较量时,华为往往会与其拼个你死我活,要想共存共赢通常是不可能的,因为在狼性文化中缺乏基本的同情心。这就导致了华为的管理者缺少基本善良的人性,为了成功可以不择手段打压竞争对手,当然也会为了获得更多的利益给员工施加压力。对员工缺乏关怀,似乎有点不近人情了。

  (三)顾客对华为企业文化的认知度不够

  人们对于华为文化的认知目前还只停留在狼性文化上。在许多顾客的眼里,华为就像是一匹饿狼,不断扩张、占领市场份额。人们对华为的另一个印象就是:员工工作压力很大。为什么华为员工猝死、跳楼的事件时有发生?顾客觉得华为是在压榨员工,只顾及自己的利益。俗话说:好事不出门,坏事传千里。渐渐地,顾客对华为企业文化的认识停留在它负面的消极的一面上,完全忽视了其中优秀的可以用来借鉴的企业文化,简单来说,人们对华为企业文化的认识仅停留在表面,没有深入了解其本质及内涵。从整体上来说,华为的企业文化还是优秀的。然而酒香也怕巷子深。若是没有到位的包装、宣传,好的企业文化也是会被埋没的。

  顾客对华为企业文化的认知度低恰恰是由于华为没有做好企业文化的宣传工作。华为缺乏企业和顾客的双向沟通,它将产品和服务很好的提供给了客户,但在企业文化这一方面,顾客没有感受到到华为企业文化精神的传递。华为应该反思,在文化宣传方面是否该加大投入力度?是否要对宣传广告进行创新以适应时代发展吸引顾客?是否应该构建一个平台,给顾客提供建言献策的渠道?华为还需要制定许多战略来提升顾客对华为企业文化的认知度。

  (四)华为企业文化没有给员工带来归属感

  我们常说优秀的企业文化能使员工在企业找到归属,调动员工的工作积极性和创造力[14]。然而近年来华为企业员工流失现象也日趋严重,华为企业不断的引进人才,又不断的有人离开。这表明华为企业没有培养员工对企业的忠诚度,在浏览器上输入“华为员工辞职”这几个关键词,不难发现有许多离职员工谈论他们在华为工作的感受。有位离职的员工用“重获自由”这四个字来描述自己离开华为时的激动心情,可见,很多员工都没有在华为真正找到归属感。

  华为工资高,为什么还会有那么多人想要逃离?或许华为的压强文化可以给出解释。在华为,工资高但压力大。诱人的工资在某种程度上能够吸引不少的人才,但时间久了,员工将难以承受这种巨大的工作压力、高强度的工作任务,这正是华为企业留不住人的原因。华为的企业文化缺乏精神层面的建设,只通过物质激励来留住员工显然是行不通的,当员工在企业找不到归属感的时候,即使物质条件多么的丰厚,他们也会选择离开。每个人追求的都是一种身心健康的生活方式。

  四、华为企业文化建设的相关对策

  华为文化建设也不是一帆风顺的,就目前而言,华为在企业文化构建方面出现了上述这些急需解决的问题。为了华为能够长久稳健的发展下去,华为要尽快找到解决的对策。就我个人来看,可以有以下几点对策:

  (一)进行文化创新,增强企业文化的包容性和开放性

  时代在变化,社会在发展,内外环境早已发生改变,人们的思想、价值观也与以往不同,因此华为的企业文化不能一成不变。不能装作看不到华为文化暴露出来的弊端,要经常进行文化创新。要重视对新员工的文化培训。文化的培训不是将华为文化强制灌输给员工,要注重质量,像员工传递真正的华为精神。有质量的培养人才,使其更好地吸纳华为优秀文化,不是文化被稀释。为了提高培训质量,还得定期对培训讲师进行培训和考核。

  加强文化的包容和开放要求华为尊重每一位员工的思想。文化包容是文化自信的表现,我们的中华文化积厚流光源远流长,它能够生生不息的原因就在于文化的包容性。如果华为文化能够包容其他文化,华为文化的内涵将得以补充和丰富。

  (二)构建符合现代人性的文化氛围

  在对员工的管理上,员工需要的不仅仅是物质上的激励,更多的是需要一个良好的工作环境,轻松的工作氛围。缓解他们的工作压力,从而提高工作效率[20]。狼性文化、床垫文化要把握适度,减轻员工的工作压力。不仅仅要从客户的角度考虑客户的要求,更要关注员工的物质需求和精神文化需求。员工是企业的血液,一个企业得学会体恤自己的员工,他们是企业发展的最佳推动力。

  华为创立初期所面临的重重困难和阻碍目前是不存在的,因此华为没必要像创立之初那样拼死抢占市场份额。可以试着放慢脚步,将重心转移到人性化建设上来,使华为不仅仅具有狼性,更具人性。这样的华为能吸引更多的人才,有了人才的引入,华为在自身发展过程中能取得更大的突破。人们对华为文化的质疑也会渐渐消失,客户满意度将得到提高。

  (三)构建互联网交流平台,加大文化宣传力度

  随着网络的普及,搭建互联网交流平台能够很好地拉近与顾客之间的距离,加强企业与客户的沟通与交流。建立问题反馈机制,听取顾客对企业的意见,不断地发现问题解决问题。

  通过媒体推广企业文化,有线电台、广播、报纸、简报、室内外看板等都是企业文化推广的途径。举办活动的时候有目的、有针对性的对企业文化进行宣传,将企业活动作为文化传播的载体,两者有机结合,间接向顾客传递华为企业文化。

  (四)以人为本,从文化层面和精神层面感化员工

  华为应该充分信任和尊重企业员工,采取物质激励和精神激励这两种方式留住员工,提高员工的归属感。以现有的企业文化为基础,营造出一种更加和谐、友善的工作氛围。关注员工个人职业生涯的发展,为每一位员工量身定制适合该员工未来发展的职业规划,引导员工形成正确的价值观,发挥员工的主人翁精神,让员工真正感受到企业的爱。一个企业的核心价值观不是向员工施加压力而是传递爱。

  五、民营企业企业文化建设策略

  (一)增强企业文化建设意识

  很多理论研究和实践表明,企业之间的竞争更多的是企业文化之间的竞争。像华为等优秀的民营企业都是依靠其独一无二的文化软实力迅速发展的。作为企业的领导人,必须清楚地认识企业文化构建的重要性,明白企业文化便是企业竞争的焦点[19]。在企业管理过程中,不断学习,提高自身经营决策管理能力。发挥带领作用,对员工展开精确的文化指导。作为企业员工,应主动参与到企业组织的文化宣讲活动中去,要清楚地懂得员工本身就是企业文化建设的主力军,树立稳固的企业文化意识。和领导者一起,构造具有自身特色的先进企业文化。

  (二)重视员工个人价值,引导树立正确价值观

  我们常说,企业文化建设理当“以人为本”,华为企业文化构建的过程中主要的不足之处即是没有树立“以人为本”的观念[13]。民营企业的文化构建,要求员工也加入进来。谛听员工的想法和意见,让企业员工自己主动参与到企业文化构建中来。完善培训体系,培养高素质人才。要有可施行的晋升制度和薪酬激励制度,协助员工职业生涯的顺利发展。在完善待遇的同时也要重视员工的心理健康发展,让员工真正找到归属感,这样企业员工才能有主人翁意识,把所有的精力都投入到企业文化构建中去,逐渐形成企业与员工共进退的拼搏精神。

  (三)不断创新,树立正确的扬弃观

  对文化进行创新是适应时代变化的方式,也是企业能否持续、长久发展的关键。文化创新包括三个方面:一是精神文化创新,是价值观层面的创新,要让员工加入企业文化创新的过程,增强员工的文化认同感[15]。二是制度文化创新,通过培养企业精神给制度文化建设提供基础,通过媒体宣传,把制度文化融入企业整体。三是物质文化创新,包括企业形象,工作氛围,企业软硬件设施等的创新。

  民营企业的文化建设要立足于中国传统文化,对中国传统文化的吸收借鉴能创立起中国特色的企业文化[18]。当民营企业向世界输出的是中国特色文化而不仅仅是产品的时候,民营企业就真正的强大了。这就要求民营企业对中国传统文化进行“扬弃”。从儒家、道家文化中总结归纳符合人类发展的思想价值,尊重自然规律[11]。传统文化所体现出来的这些价值观念将会成为民营企业参与国际竞争的重要优势。

  (四)深入实践,避免形式化

  企业文化建设不是一蹴而就的,这需要长期坚持并不断为之而全力拼搏。企业文化的建设不能仅仅停留在统一服饰、口号、标志等外在形式或者价值观、理念、精神等内在形式上,需要与实践相结合,深入到民营企业的各个生产环节和各部门的生产活动。在实践的过程中,发现做得不好的地方,经常进行改善来顺应企业的成长。

  结束语

  民营企业要想打开海外市场,占领更多的市场份额,企业文化的建设应当得到高度重视。管理者要始终保持高度的企业文化建设意识,围绕企业核心价值观,依附自身优秀企业文化给企业提供成长的动力。企业管理者要用心经营好一个企业、不断创新、完善企业文化,在输出产品的同时更加注重企业文化的输出。民营企业应用文化来吸引人、管理人、感染人,确保民营企业的快速稳定发展。

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2021年7月5日 18:05
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