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浅谈大学生公共关系意识的培育

  [摘要]随着社会化和市场经济的发展,,公共关系意识已构成现代人思想观念体系的核心,社会公共关系素质已成为衡量现代化人才的必要标尺之一。本文着重探讨大学生应该具备的公共关系意识,结合大学生公共关系意识缺失的现状,提出培养大学生的公共关系意识和能力是高校公共关系教育势在必行的任务。

  全文共分为四个部分:第一部分是公共关系意识的概述及大学生应具备的公共关系意识要求。第二部分分析大学生公共关系意识现状。第三部分讲培养高校大学生公共关系意识培养的重要性。第四部分介绍塑造大学生公共关系意识的途径。

  [关键词]:大学生, 公共关系, 意识缺失, 现状

  公共关系的发展史渗透在人类社会的发展史当中,但其作为一种职业于19世纪中叶至20世纪初兴起于美国。中国的公共关系事业发展至今也有二十多年的历史。经济全球化,信息国际化推动着公共关系意识的社会化传播,公共关系素质已成为衡量现代化人才的重要标准标尺之一,公共关系能力融入到多元化的人才评价考核体系。大学是培养人才的摇篮。公共关系意识在高校内兴起并加以推广已是必然。校园不再只是一心只读圣贤书的封闭象牙塔,大学生公共关系意识的培养是全社会关注的共同课题。然而需要指出的是,目前高校对公共关系意识确立的强调程度不够,大学生的公共关系意识缺失或部分缺失的状况不容乐观,因此加强大学生公共关系教育,正确引导和培养大学生的公共关系意识有着不容置疑的现实意义。

  一、公共关系意识概述

  (一)公共关系概念和定义的引出

  "公共关系"这一词来源于语英文publicrelations,缩写为PR。公共关系意识又称"公共关系思想"或者"公共关系观念",它是公共关系实践在人们头脑中的反映,是公共关系管理的基本原则、观念和思想。"公共关系"的社会化本质是一种"公众关系"。公共关系在1903年于美国发展成为专门职业,1923年成为一门独立学科。随着社会历史的推移,公共关系的内涵逐步丰富,并被时代赋予了越来越多的内容。公共关系是既是一种传播活动,又是一种管理职能。构成公共关系的三个要素分别是社会组织、公众和传播。公共关系作为一种社会管理活动有利于社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介,促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作,为各类组织机构树立良好的公众形象,赢得公众的口碑和认可。

  (二)大学生公共关系意识的主要组成部分

  时代的进步推动大学生公共关系意识的不断演变,现在的学生需要的公关意识虽然十分广泛,但却与社会上的公关仍存在区别。当代大学生的公关意识的培养主要有以下几种:

  1、注重形象的意识。塑造形象的意识是公共关系意识的核心。行为主体对塑造自身形象的的重视体现了时代发展的必然要求。塑造和维护一个良好的社会形象有助于提高社会组织在公众心目中的知名度和美誉度。个人形象和集体形象的优化,能够促进社会化运转的良性循环。珍视集体形象,完善个人形象成为现代化大学生的一门必修课。

  2、公众至上的意识。大学生应该自觉地树立起公众至上的意识。时时处处为公众着想,积极创造条件满足公众的利益需求。当公众的需求不断获得满足时,公众就会产生好感,进而成为公共关系主体的支持者和合作者。当自己的利益与公众的利益发生冲突时,要把公众的利益放在首位,并且要采取措施,尽量避免或减少公众利益的损失再兼顾个人利益。

  3、真诚互惠的意识。竞争与合作推动现代文明的发展,实现全赢。竞争不是恶性竞争,而是互利共赢。具有高度的真诚互惠意识成为社会主义市场经济的发展的客观要求。以真诚互惠作为前提,大学生才能更好去处理和协调好个人与他人、个人与集体,个人与国家之间相互关系。

  4、传播沟通的意识。在信息的时代里,传播信息、获取信息、利用信息层出不穷,每一个人都要不停地与外界沟通交流。特别是要与公众进行信息的双向传播与沟通。、其一可以通过传播使公众知晓自己,增加公众对自己的依赖感和信任度。其二充分利用各种信息渠道和资源获取来的信息,明确公众人心所向。做到"知彼知己,百战不殆"。传播沟通的意识有利于大学生更快更好地满足社会的需求,提高自身的社会化程度。

  5、团结协作的意识。公共关系是"内求团结、外求发展"的管理哲学。良好的团结协作意识有助于营造大学生良好的内外部环境。对大学生来说,调好内部关系具体来说,就是要处理和协调好与教师之间、同学之间的关系。协调好外部关系即做好外部公众的工作,外部公众主要有各类社会组织和学生家长,积极开展对外公共关系活动有利于促进与外部公众的密切联系和广泛合作。

  6、自我推销的意识。在竞争激烈的今天,一项产品成功的宣传有利于赢得良好的销路。大学生要学会在适当的场合和时机动地宣传自己,得体地表现自己,使别人更好地了解自己,这样才能使自己的才华得以施展,为自己争取更多的发展机遇和更大的成长空间,从而把实力转化为吸引力、竞争力,乃至产生品牌效应。

  二、大学生公共关系意识缺失的现状

  (一)高校公共关系教育的现状不容乐观

  目前,我国大部分高校对公共关系教育的重视程度严重不足,高校公共关系教育的普及面不够,在高校接受过公共关系教育的学生比例偏低。高校大学生接受公共关系教育的渠道虽然主要还是在课堂,但并未取得良好效果。不少高校认为高校公共关系教育可有可无。只是一种点缀,无需要深入开展,其教学效果如何无关紧要。高校从事公共关系教育的教师队伍师资队伍建设是一项难题,教师队伍中部分教师并没有经过公共关系专业系统的教育,公共关系理论和实践经验的缺乏使其在教学上也很难深人。思想上对公共关系高校教育的不重视导致公共关系教育资源的不足。

  (二)大学生的公共关系意识总体比较淡薄

  1、缺乏公共关系常识

  许多大学生在学习和接触公共关系学之前,对公共关系关系了解甚少,甚至存在着误解,公共关系成为了"攻关"。不少人误认为,公共关系要么就是美女的职业,要么就是走后门,走捷径,送礼找关系。这是缺乏公共关系常识的体现。

  2、缺乏处理人际关系的能力,交往沟通观念淡薄,难以适应社会发展的节奏

  例如有的大学生在学生干部选拔竞争、各类文体竞赛中总是不敢尝试。特别是在择业应聘之时,尽管在面试前做了很多准备,但轮到自己考试时便失去了自信,听不清别人的问话,理不清自己的思路,不能充分地推销自己。盲目信奉个人主义,缺乏尊重他人和合作的观念,表现在部分学生过分强调自我意识,缺乏奉献精神;不能从大局出发,兼顾个人和集体的利益。时下有些大学生缺乏对社会的基本了解,缺乏对社会生活的积极参与,缺乏人际交往能力,他们不善交流,不懂也不会正确利用信息。他们或一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事,或内向退缩不敢融入集体,有的则不能正确的进行自我认知,容不得来自他人的批评和异议。不少大学生缺乏主动适应环境的意识和基本生存技能,造成自我调节能力不足,环境适应能力差。

  3、在日常生活中缺少形象意识

  大学生无论在学校还是将来置身社会,总是与一定的社会团体联系在一起的。人的现实活动在人际关系中代表的是个人,而在公共关系中就代表其所属的群体,属于集体行为的一部分,其言谈举止除了代表自己外,客观上还代表着其所在的群体。在日常学习生活中,部分学生言行打扮不合时宜;为人处世做出有损个人形象和集体形象的事情等等。

  三、大学生培养公共关系意识的途径

  大学生公共关系意识的培养,应该注重这样几个方面:

  (一)公共关系能力的培养

  公共关系其实就是“组织”借助“媒体”引起公众的好感从而求得帮助和合作。针对当代大学生中所存在的有损形象的现实,研究公共关系这一课题非常有必要。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作,公关人员必须使自己形成合理的能力结构,这是一种特殊的专业能力体系,公共关系能力的培养合理的能力结构包括:(1)组织管理能力。组织管理能力包括策划决断能力、计划设计能力、组织实施能力、指挥调度能力和平衡协调能力等几个方面,可以说是公关素质能力的综合运用,现代社会对公关人才的组织管理能力提出了更高的要求。(2)语言表达能力。 沟通意识是典型的现代人意识,不仅大学生,只要是生活在现代社会的人们,都应具有这种意识,只不过对大学生来说,显得更重要、更迫切,因为他们要把所学的专业知识服务于社会,一个非常重要的前提就是自己应首先被社会所接受,否则,就很难使自己的学有所用。(3)公众交往能力。公共关系旨在组织与公众之间架起沟通的"桥梁",形成"人和"的氛围和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,了解公众的行为特点,把握交往的技巧、艺术、原则,学会与各种类型和特点的公众打交道。(4)宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员,要善于周密策划、精心设计组织形象,善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象,宣传推广组织形象。(5)创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作,公关人员是组织与公众的中介者,但绝不是单调死板的"传声筒",必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状,不断超越,追求卓越,追求创新是公关人员的应有素质。(6)应变能力和心理素质。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容地应对,以有效地解决问题。公关人员要和各种各样的人打交道,常常需要面对各种难题、矛盾和困境,需要自身具备良好的心理素质。它包括:良好的心理承受能力,坚强的意志,成熟的思维方式,开放的性格,广泛的兴趣爱好和良好的气质等等。

  (二)公共关系师资队伍的建设

  师者,传道授业解惑也。加强一支高质量的公关教师队伍建设是培育大学生公关意识的关键所在。提高公关教师队伍建设质量主要通过下列两条途径来实现:一是加强教研培训,大力培养本校公关教师,高校之间要取长补短,相互取经,知不足而后改进。逐步制定公关教师培养计划,如进修、合作交流,在岗培训,参与其它院校公关教学等,丰富公关教师的社会实践经验。公关教师不应该只停留在纸上谈兵,不仅仅局限在课本教材,而应该跟紧时代进步的步伐,积极到公司、企业去挂职,有利于理论和实践相结合,从而深化教学内容,为教学增添活力、吸引力及实用性。二是创造机会聘请一些公关经验丰富、长期从事公关活动的资深专家学者作为校(系客座教授或名誉院)教授,每年每学期或定期给学生开设选修课,有条件的,适时引进既有公关实践经验,又有深厚理论素养的公关人才,作为高校公关教师队伍中的有力补充。大学时期是人才塑造的关键时期,是世界观人生观价值观重要的形成时期。当今社会是开放的信息时代,社会多元化的冲击,物质是丰富导致经受生活的磨难和挫折少,使得他们大都反应灵敏、思维活跃,在信息化高度发达的今天能充分利用现代化的传媒手段,但在理想与现实的矛盾中,往往缺乏周全科学的思维,自我实现的价值观念强烈,特别重视个人目标的实现,对协调与合作缺乏深层次的思考等。所有这些体现在公共关系能力与公共关系情意特质中,反映为公共关系能力薄弱,公共关系情意特质缺失。值得指出的是,目前在大部分高校的教学大纲中,有关培养目标的知识能力结构中没有"转换角色的能力"、"传播与人际交往能力"、"处理突发事件的能力"、"创造策划的能力"等,急需公关教师的正确引导和指明方向。

  (三)公共关系理论和实践的结合

  大学生作为社会的特殊群体,除了具备必要的专业知识外,还必须具备公关礼仪知识。礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素,也是一个社会人端正自我修养和品格及高尚道德情操的必备要素。大学生应该加强学习的主动性、自觉性,养成良好的学习习惯,扩大对知识广泛涉猎,锐意进取的精神。所以在校大学生们为了能更好的培养和提高自身的公共关系意识,首先应该是在思想上使自己拥有独立学习的能力,而且还要注重做好沟通协调的工作,有意识的去培养自身的组织管理能力,从而可以在思想上甚至在实际中锻炼大学生的策划设计、组织管理能力,分析并解决问题时的沟通协调能力以及换位思考,更重要的是增强了他们的自信和团队协作意识,从而更有利于大学生培养和提高自身的公共关系意识。大学生应积极参与学生社团活动,培养和提高公关意识,学生社团活动是学生活动中一道最靓丽的风景线。由于各种社团的建立,主要是基于专业学习实践和学生兴趣而自愿组建的。因此形成学生自我管理、自我宣传、自我发展的格局,这比其他的途径在培养和提高大学生自身的公共关系意识时,显得更加有效。这种意识一旦培植起来,必将使学生、学校和用人单位受益无穷。所以,当代大学生为了作到具有良好的公关素质应该作到“四多四少”即多一些学习提高,少一些低级趣味;多一些调研思考,少一些无谓空谈;多一些沟通交流,少一些埋怨批评;多一些带头示范,少一些随波逐流。

  结论

  大学生作为未来社会的支撑者,必定会面对竞争压力巨大的职场,如何把自己培养成为具备有较高公关素质的人才,在职场中运用公共关系为自己打开希冀之窗、拓宽进取之路,应该是当代大学生所需关注的焦点。在当今综合素质人才要求日益严格的形势下,尽管实施素质教育,树立公关理念已经成为一种共识,有许多高校也开设了公关教育类课程,但是大多数学生对公关的认识仍不清晰,公关意识较薄弱。所以在校大学生应该培养和提高自己的公共关系素质。从社会对人才的素质要求中可以看出,培养大学生的公共关系意识,并使他们将理论运用到社会实践中的确具有重要的现实意义。随着时代的发展,大学生的公共关系意识的普及作为他们的身心健康及自身能力素质坚强的思想后盾,也将不断的深化发展和完善,并指导他们更灵活的学习,更积极的生活,更迅速的融入到社会中去,从而创造更大的个人价值与社会价值。因此,大学具备一定的公共关系的能力是先天的秉赋和后天熏陶的共同结果。当前我国高校公共关系教育的现状以及大学生公共关系意识与公共关系能力的薄弱、公共关系情意特质的缺失,使得加强高校的公共关系教育的脚步刻不容缓。

  

2021年6月20日 19:16
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