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浅析网络营销的发展趋势

  摘要:随着计算机网络在全世界范围内的普及,特别是移动互联网的蓬勃发展,网络营销已经成为企业扩大宣传、推广产品以及销售服务的重要渠道,作为一种全新的营销方式,网络营销在市场经济中扮演着越来越重要的角色。本文主要论述网络营销的发展趋势,首先论述了网络营销的特点及优势,接着论述了网络营销对传统营销的冲击,最后论述了论述了专业化、广泛化、个性化、理性化的发展趋势以及对中国企业网络营销的启示。有效的发展网络营销,是推动企业发展的关键因素。

  关键词:网络营销;冲击;趋势;启示

  序言

  近年来,全球网络营销高速增长,中国的网络营销也取得了较大进步,其带来的商机巨大而深远。各国政府大力发展自己国家的网络营销,纷纷制定网络营销规划。我国在网络营销建设方面进行了积极有益的探索,也做了大量的工作,促进了网络营销的发展。但是我国网络营销还存在着诸多亟待解决的问题,如物流配送体系不健全、消费者网络营销观念淡薄、网络基础设施建设滞后、网络安全问题等,这和当前的网络营销发展趋势不吻合。要想更好地推动我国网络营销的发展,必须充分认识并积极解决这些问题,把握好网络营销的发展趋势。同时促进我国企业更好地利用好网络营销这一新的营销模式,参与到经济全球化的浪潮中去发展壮大自己。

  网络营销的特点及优势

  网络营销指利用信息技术与软件工具,基于互联网平台满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程,通过对客户关系进行管理,在线活动创造、宣传、传递客户价值,以达到一定营销目的的新型营销活动。网络营销具有以下几个方面的特点和优势。

  网络营销的特点

  第一,网络营销的多媒体性。互联网同时兼具促销、电子交易、互动式顾客服务,可以传输文字、声音、图像等多种信息,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性,互联网做为跨越时空的媒体,以其迅速快捷声光互动的特质,同时具有市场信息分析的多种功能,深深吸引迅速崛起的年轻消费者的目光,多媒体优势显露无疑。

  第二,网络营销的跨越时空。互联网络可以24小时随时随地的提供全球性营销服务,具有不受时间约束和空间限制进行信息交换的能力,企业能有更多的时间和更大的空间进行营销。

  第三,网络营销的交互式。互联网可以提供有关商品信息的查询,展示商品型号,链接资料库,可以与消费者建立长期良好的关系,和顾客进行互动式的沟通。此外,互联网还可以收集各地、各厂家的市场信息与情报、进行产品测试与消费者满意度调查,能响应市场需求,及时更新产品或调整价格。

  网络营销的优势

  第一,网络营销具有多媒体传送、无时间地域限制、速度快、传播范围广、无版面约束、形象生动、内容详尽、反馈迅速、双向交流等特点,减少印刷与邮递成本,无店面租金成本,并且具有产品直销能力,有利于增强企业营销信息的传播效果,提高企业营销信息的传播效率,降低企业营销的传播成本和经营成本,可方便快捷地进入任何一国市场,帮助企业减轻库存压力,真正地实现全球营销的美梦。

  第二,网络营销能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己,帮助企业实现与消费者的一对一沟通,使企业不受自身规模的限制,使消费者拥有比传统营销更大的选择自由,这将为中小企业与世界级大企业站在同一起跑线创造了一个极好的发展平台,也便于企业针对消费者的个别需要作出相应的反馈。

  第三,网络营销能够真正达成营销组合所追求的综合效益,将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起。综合这些功能,相当于创造了无数的经销商与业务代表,节省了成本,推动了企业不断发展。

  网络营销对传统营销的冲击 

  网络上做广告可以较少地受空间及篇幅的局限,由于网络空间具有无限扩展性,因此可以将必要的信息一一罗列。此外,迅速提高的广告效率为网上企业创造了便利条件。企业可以很快地向访问者发送相关的广告,根据其用户的购买行为,还可根据访问者特性、域名或访问搜索主题等,有选择地显示其广告。

  对传统营销渠道的产生冲击

  传统营销以大量的人力与漫天的广告投入市场,严重依赖层层严密的渠道,这在网络时代将成为企业的繁重经济压力。在不远的将来,广告促销、市场调查、人员推销、经销代理等传统营销手法充分运用网上的各种资源,将与网络相结合,并形成以最低成本投入获得最大市场销售效率的新型营销模式。

  对传统大众市场产生的冲击

  互联网跨越在广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能,随着网络技术迅速向宽带智能化、个人个性化方向发展,使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结,并逐步体现市场的个性化,企业最终将以每一个用户的需求来组织生产和销售。

  对定传统价策略的产生冲击

  先进的网络浏览和服务器会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致,在网上对商品促销时,客户将会通过互联网认识到价格差异,如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,可能因此导致客户的不满。所以相对于目前的各种媒体来说,这将对公司不同的分销商和分布于海外的并在积极地采取不同价格策略的销售业务产生巨大的冲击。

  网络营销的未来发展趋势

  网络营销成为21世纪企业营销主流的迹象己日益明朗化。据最新资料统计,全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务,目前美国有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务。据2012年初美国国际电信联盟和国际数据公司统计,全球互联网上的交易额2008年为2500亿美元,2009年为2800亿美元,2010年为3500亿美元,预计到2015年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到23%。可见网络孕育的商机无限,蕴藏的市场无限。具体来说下一步网络营销将将向以下几个方向发展。

  网络营销呈现高度的专业化

  在未来几年的发展中,网络营销将变得专业化,随着网络技术的日益成熟,这种专业化具体表现为三个方面:一是网上的电子商场将兴旺发达,网络商场具有不需店面租金,与传统的商场相比可以减少商品库存的压力,同时,经营规模不受场地限制,便于收集顾客的信息,将商场或企业的商品以多媒体信息的方式通过互联网络供全球消费者浏览和选购,是国内外许多大商场和大企业正在使用的促销方式,降低了销售、管理、发货等环节的成本,等等很多优点,为此其发展前景十分广阔;二是商业交易成为网络的主流,网络上的交易成本约等于传统营销成本的1/10,虽然网络的发展起始于学术应用,但最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络,据悉,未来普及化后,这项成本比例还会降低,因此世界各国政府均将发展电子商业交易应用,视为投资国家信息网络的主要目的,未来以商业交易为对象的专业网络数量会大幅增加,而且随着电子货币、智慧卡、网内防火墙等等商业交易技术的发展与完善,电子商业交易将更为便利可靠,由于电子商业交易存在的巨大市场利益,这就必将带动互联网络快速发展,并成为未来网络舞台上的主角。

  网络营销更加广泛化

  未来网络市场营销将会更加广泛化,对于网络营销的参与者和使用范围而言将是一次重大突破,我国将成为网络营销发展最快的国家之一,统计数字表明,在2005-2010年间,我国是全球网上销售增长迅速。2005年网上销售仅为1.3亿美元,而2005年己达到350亿美元。可以预见,未来几年欧亚地区,尤其是以我国为代表的发展中国家占有天时、地利、人和的优势,国际网络市场营销将步入高成长的“黄金时代”,网络使用者将在这一时期持续快速成长,全世界互联网络使用者的年成长率,大致维持在50%左右,服务器主机的数量在过去3年平均年成长率则在100%以上,一般估计在未来5年内,全球网络使用者的人数将可达到33亿人,使用者的背景以经济发达地区的青年中产阶级为主是最具有购买力的消费群体,2010年全球互联网络使用者数量会高达40亿人,占世界人口的2/3,全部发达国家与亚洲新兴经济发展地区将是主要的使用市场。

  网络营销呈现特色个性化

  互联网的出现、发展和普及使人们个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有力的平台,是对传统秩序型经济的社会组织中个人的一种解放,个性化定制信息需求和个性化商品需求必将成为发展的方向,使消费者权益的实现有了更有效的技术基础。这是由于随着商品数量的增多,商场的不断大型化,身临其境的购物者,几乎无法作出最后的个性抉择,而在网上,人们可以很容易获得清晰的指示,“货比三家”变得更容易、更简单,而没有奔波之苦。消费者可以按照网上路标找到目标,通过网中资料库,进行明白化的一对一选择,再也不会扰乱视线,再通过网站通路的直复式销售手段,更方便地得到自己所需要的商品。互联网不仅可以为消费者提供立体的影像,还可以为消费者介绍产品的使用特性及其它附加功能,这也使消费者完全个性化的选择,提供了清晰、明白的参考。即便是消费者想获得亲自购买的体会,也可以按网站路标,轻松地找到“喜爱的对象”,使购物成为真正意义的“休闲”活动。

  网络营销将更趋理性化

  在网络营销活动中,网络消费者的购买与消费行为将更加理性化,企业制定的各项营销决策将趋于理性化,头脑冷静、擅长理性分析是企业和网络用户的显著特点。市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础。对网上进行市场调研比采用传统的调查方法具有巨大的优势,不论是在调查的宽度,还是在调查的效率上都为网络用户决策提供了有利条件。

  网络营销发展趋势我国企业的启示

  我国的网络营销才发展了十多年,取得了丰硕的成果,网络营销近年来出现的专业化、广泛化、个性化、理性化的特点给我们带来以下几点启示。

  将网络营销与传统营销的整合

  根据近年来网络营销的发展来看,在具体的实践中网络营销与传统营销正在融合,要想更好地把握网络营销的诀窍,必须掌握传统营销的一般原理,网络营销理论不可能脱离传统营销理论基础独立存在,可以说传统营销是网络营销的基础。我们可以发现传统营销的基础是“4P”即产品、价格、渠道、促销,在网络营销下,他们被发展演变为“4C”即顾客、成本、方便、沟通。随着网络营销的发展,“C”的数量可能还会不断增加,但是如果我们忽视了对“4P”的重视,那么“C”也就无法谈起。网络营销不是凭空出世的,而是建立在传统营销理论基础上的。把握好网络营销与传统营销的继承性,也是网络营销进行突破和创新的基础。

  要不断创新网络营销方式

  未来网络营销要求企业在创新中闯出一条属于自己的路,企业要敢于创新,积极主动地去发展网络营销。创新是一个民族进步的巨大动力,企业在发展网络营销的过程当中要想更快更好的在网络营销中发展自身,必须要要学习基本的营销方法和创新方法。我认为企业可以在这几个方面去尝试创新:首先,网络营销广告的创新。在商业社会中各种产品在工业化大生产的前提下已经充实了整个市场,产品多种多样,已经达到了让人眼花缭乱的地步。中国有句古话“酒香不怕巷子深"。在当今商业社会中,这话恐怕不能再作为企业的座右铭了。在这种情况下,如何做好广告的创新工作尤为重要。首先,在创新方面我们要从形式上进行创新。除了在自己的网站上做宣传以外。还要在行业上有影响的专业网站、知名网站的相关栏目里做网幅广告、文本链接广告、插播式广告,以多种形式、大的信息量加以覆盖,达到宣传的目的。其次在广告创新方面,我们还要注意到广告发布的时间因素,由于消费者上网活动的时间多在晚上和节假日,所以在这样的时间段里就要采取密集的广告频率,达到良好的效果;其次,网络营销工具的创新,网络营销的常用工具有E—mail营销、企业网站建设和企业网站推广。借助电子邮件来发布产品信息,从而吸引客户自己找上门,不失为一个值得考虑的途径。但是要取得好的效果,必须提高产品目录内容的质量。在企业网站建设方面,要让网站成为有效的网络营销工具和网上销售渠道,就要做到页面下载速度要快,否则会影响使用者的耐心,为用户提供方便的导航系统、必要的帮助信息、尽量简单的用户注册程序等;再次,网络营销渠道的创新,网络营销渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的中心环节。在网络营销中构建的渠道变成了"短渠道”在短渠道中,除了建立一个安全高效的支付中心和交易平台外,创新的重点就是尽量缩短渠道的长度,这样有利于减少成本,加快产品从生产地到用户手中的速度,减少营销的成本,增大企业的利润率。

  积极解决当前网络营销存在问题

  积极解决当前网络营销存在问题才能进一步推动网络营销的发展,首先,开展网络营销的企业都有必要建立起反映企业特色、产品、服务情况的网站,建立企业自己的网站是企业开展网络营销的必要基础,要不断完善其功能和客户服务系统。因此,网站设计要精美、内容要丰富、更新要及时,这样才会吸引网上用户,刺激用户的购买欲望。同时为了尽可能地方便用户,企业网站的功能要不断适应需要进行完善,如逐渐提供全文检索、智能导购功能等,使用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。完善网络营销客服系统。随着网络营销的开展,客户反馈的增加。纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务,已经不能满足需求。于是,建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。适应网络时代的传媒特点,售后服务应及时到位、销售后勤保障有力,利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务。同时及时了解消费者对企业产品的评价,以便改进和加快新产品研究与开发,并可为企业提供更多的商业机会。其次,确立网络营销观念,加快网络营销人才的培养,树立网络营销的观念是前提,只有观念转变了才能从行动上开始转变。要认识到,单纯依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去,应顺应营销方式的革命性变化。企业必须借助互联网,来改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机,大力发展网络营销。同时加大网络营销的宣传力度,加强企业与消费者的互动,才能在真正意义上去发展网络营销。网络营销对人才的要求很高,这些网络营销人才不仅要熟悉电脑、互联网,还要精通金融贸易、物资经营管理,还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节,如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题。没有这样的人才,进行网络营销就成了一句空话,这是企业的当务之急;再次,确定网络营销目标,市场定位,网络营销目标市场定位是指根据选定目标市场上的竞争者、现有产品所处的位置和企业自身的条件,从各方面为网络产品创造一定的特色,塑造并树立一定的市场形象,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

  结论

  在信息网络时代,网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的新生事物,网络技术的开发和应用改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境,改变了信息的分析和接受方式,网络营销作为一种全新营销理念,其发展速度也是前所未有的,它具有很强的实践性。本文在论述了网络营销的特点、优势和对传统营销的冲击的基础上,论述了专业化、广泛化、个性化、理性化的发展趋势以及对中国企业网络营销的启示。我们必须积极利用新技术变革带来营销方式的变革,以搭上网络营销发展的快速列车,实现企业快速发展。

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2021年4月8日 12:35
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